Una brújula para su negocio parte 2
Una brújula para su negocio – parte 2
En la segunda y última parte del artículo sobre presupuesto estratégico, observe como montar su propio cronograma financiero de forma racional
Cuando hacemos un presupuesto, construimos un modelo en el cual imaginamos a nuestra tienda funcionando en un escenario económico muy parecido al escenario real. Basándonos en acciones y experiencias, proyectamos el futuro. En realidad, el presupuesto prevé tendencias. Cuando es eficaz, conduce al propietario o administrador de una tienda a una toma de decisiones más fácil. Por esa razón, el presupuesto no tiene la obligación de ser exacto: basta que sea bueno, suficiente para que las decisiones relevantes se tomen acertadamente.
Adicionalmente, otras herramientas de gestión deben ser utilizadas por los comerciantes para asegurar que su negocio esté en la dirección correcta. Un buen plan de marketing, por ejemplo, puede constituirse en una excelente herramienta auxiliar para la validación de los objetivos de ingresos descriptos en el presupuesto.
Un presupuesto inercial
El presupuesto es una herramienta dinámica, que además exige pro-actividad. Se trata de una calle de doble mano en la cual el administrador de la tienda define las políticas y las metas, comunicándolas a los niveles jerárquicos inferiores, que proponen estrategias para alcanzar las metas establecidas, ya sean de ventas, participación de mercado o rentabilidad. Por eso, la preparación del presupuesto es el momento para analizar la historia de vida de la empresa, identificar si están ocurriendo fallas e ineficiencias y tratar de corregirlas.
El presupuesto pasivo o inercial ofrece un elevado nivel de riesgo para la empresa. El dueño de una tienda jamás puede recibir y aceptar sin criticar las propuestas presupuestarias enviadas por los responsables de los distintos departamentos de su tienda. Esos encargados de departamento, tal vez por comodidad, pueden estar simplemente copiando el pasado sin preocuparse siquiera en identificar y corregir la nueva realidad por la que está pasando aquel tipo de producto o mercado.
Un presupuesto dinámico y pro-activo debe tener metas y restricciones. Las metas representan los objetivos a ser alcanzados; las restricciones, las dificultades para alcanzar las metas establecidas. El presupuesto debe ser preparado en base a expectativas racionales. Cuando posee sólo metas, sin restricciones, no pasa de ser una declaración de intenciones.
Planificación estratégica
Entre las muchas responsabilidades de los comerciantes, se destaca, como una de las más importantes, el velar por la seguridad de la empresa, por la estabilidad y prosperidad del negocio. Para vencer ese desafío, es necesario:
1) evaluar constantemente los ambientes interno y externo, tratando de identificar y de anticipar cambios, de forma tal de responder rápidamente a las nuevas exigencias del mercado;
2) formular las estrategias necesarias al cumplimiento de las oportunidades identificadas;
3) evaluar y cuantificar los riesgos potenciales del negocio y promover las acciones necesarias para la protección total o parcial de la empresa en lo que se refiere a esos riesgos.
Podemos definir la planificación como un proceso continuo que se propone anticipar un estado futuro, de forma tal de establecer las acciones necesarias para su concreción por medio de intervenciones en el presente. Los planes que resulten de la actividad de planificación deben ser estructurados de manera formal, permitiendo al comerciante actuar de manera integrada en sus acciones gerenciales. Eso significa que sus planes deben estar explicados en documentos, redactados en un lenguaje claro y accesible, y cuantificados para que las acciones propuestas no se anulen mutuamente, sino que, por el contrario, se complementen. Además de eso, la flexibilidad debe caracterizar todos los planes de la empresa, o sea, debe permitir la adaptación a los cambios y la rápida acción gerencial para la corrección del rumbo.
Observe a continuación una serie de ejemplos acerca de cómo hacer un análisis objetivo y racional del mercado externo e interno y, como utilizar esas informaciones para lograr un presupuesto estratégico y eficiente.
El presupuesto y el lucro
El punto de partida del presupuesto es la planificación estratégica de la empresa. Este plan estratégico sólo tiene sentido si el objetivo es garantizar la renta de los socios. Cuando se trata de una tienda de instrumentos musicales, por lo tanto una empresa con fines de lucro, la retribución de los socios es la propia razón de ser de la empresa. La meta de ganancia se hará en función de tres factores:
1. el costo del financiamiento de los capitales de terceros;
2. la remuneración esperada por los socios;
3. el Impuesto de Renta y la Contribución Social sobre la ganancia.
Independientemente del tamaño de su tienda o del nivel de su equipo, adopte inmediatamente la práctica del presupuesto. Las grandes empresas comienzan sus presupuestos en septiembre o, como máximo, en octubre. Si usted todavía no inició el proceso de hacer el presupuesto de su tienda para el año próximo, aproveche los consejos de este artículo y comience ya. Todos necesitamos parámetros que nos ayuden a medir cuan cerca o lejos estamos de nuestros objetivos. Haga un presupuesto eficaz y avance hacia sus metas.
Bruno Moura asume como Vicepresidente y Gerente General de la nueva división latinoamericana de Professional Solutions y Adriana Ochoa lidera las ventas en Brasil.
Harman Professional Solutions, líder global en tecnología con marcas en los sectores de audio, video, iluminación y control, ha anunciado una importante reestructuración de sus operaciones en América Latina, acompañada del nombramiento de dos ejecutivos en posiciones estratégicas.
La reorganización unifica las subregiones de América Central y del Sur, creando un marco único de soluciones profesionales para América Latina. La nueva división será liderada por Bruno Moura, promovido al cargo de Vicepresidente y Gerente General de Harman Latam Professional Solutions. Moura se convierte en el máximo ejecutivo de la región, responsable de áreas como ventas, marketing, finanzas y operaciones.
“Este cambio busca optimizar sinergias y expandir el alcance de la marca en Latinoamérica. Estoy muy emocionado de asumir este cargo y liderar la operación en un momento de grandes oportunidades para el sector profesional”, destacó Bruno Moura.
Adriana Ochoa asume nueva dirección comercial en Brasil
Otro nombramiento importante fue el de Adriana Ochoa, quien ahora ocupa el cargo de Directora Nacional de Ventas para Brasil. Será responsable de liderar las estrategias de ventas en el canal retail, además de trabajar en acciones relacionadas con marketing, gestión de producto, e-commerce y planificación comercial.
“Seguiré enfocándome en el segmento minorista, gestionando el presupuesto, las previsiones de ventas y toda la estrategia relacionada con el canal. También seré responsable del sitio web profesional de la marca, garantizando la actualización y organización del contenido, las características técnicas y las directrices comerciales”, explica Adriana.
También reforzó que participará activamente en las relaciones con proveedores internacionales, incluyendo viajes a eventos y reuniones en China con el gerente de producto para definir nuevas acciones para el mercado brasileño. “La junta fue creada para satisfacer una demanda específica en el negocio del audio, donde ahora soy responsable de una parte importante del portafolio de la empresa”, concluye.
Con estos cambios, Harman busca fortalecer aún más su presencia y operaciones en mercados estratégicos de América Latina, ampliando su compromiso con la innovación, el servicio y la cercanía con clientes y socios.
En el mundo de la venta de instrumentos musicales, aplicar técnicas de venta consultiva es fundamental para construir relaciones de confianza y lograr que cada cliente encuentre exactamente lo que necesita.
No se trata de vender por vender, sino de asesorar y acompañar a cada músico en su camino. Mira aquí algunas técnicas que puedes aplicar.
1. Escucha activa: la clave de todo
Antes de hablar de productos, hay que saber escuchar de verdad. Pregunta y presta atención a lo que el cliente expresa —y también a lo que no dice explícitamente—. ¿Qué estilo de música toca? ¿Qué nivel de experiencia tiene? ¿Cuál es su objetivo: grabar, tocar en vivo, aprender?
Consejo: No interrumpas. Deja que el músico cuente su historia antes de ofrecer cualquier recomendación.
2. Haz preguntas estratégicas
Las preguntas correctas ayudan a descubrir las verdaderas necesidades del cliente. Algunas ideas:
- ¿Qué instrumento o equipo utilizas actualmente?
- ¿Qué te gustaría mejorar o cambiar?
- ¿Tienes alguna marca o modelo en mente?
- ¿En qué tipo de entorno planeas usar el equipo (casa, estudio, escenario)?
Esto no solo te da información valiosa, sino que también demuestra interés genuino por su proyecto musical.
3. Personaliza las recomendaciones
Con base en lo que escuchaste, propón soluciones adaptadas. Evita ofrecer productos genéricos; enfócate en lo que realmente hará una diferencia para el músico.
Si es un principiante, tal vez valore más la facilidad de uso. Si es un profesional, buscará especificaciones técnicas muy concretas.
Ejemplo: “Para el tipo de música que quieres grabar, este micrófono condensador sería ideal, ya que captura matices muy detallados.”
4. Educa sin abrumar
Muchos músicos agradecen cuando el vendedor les explica de manera sencilla por qué un producto es el más adecuado.
Habla en su lenguaje: sin tecnicismos excesivos, pero transmitiendo confianza y conocimiento. La idea es empoderar al cliente, no confundirlo.
5. Acompaña, no presiones
La venta consultiva se basa en la colaboración, no en la presión. A veces el cliente necesita pensar o comparar opciones. Mantén una actitud de asesoramiento, incluso si no compra en ese momento.
Una buena experiencia de compra hará que vuelva o recomiende tu tienda.
Aplicar técnicas de venta consultiva transforma cada interacción en una oportunidad de crear clientes satisfechos y relaciones duraderas. En la música, entender el sueño de cada cliente es tan importante como ofrecerle el instrumento adecuado.
La empresa mexicana apuesta por la innovación con una flota ampliada de FORTES, iFORTE LTX y RoboSpot.
Desde su base en Monterrey, capital industrial del estado de Nuevo León, Serpro Producciones se ha consolidado como la empresa de producción técnica más grande y activa de México. Con una infraestructura de 7.000 metros cuadrados de almacén, la compañía ofrece soluciones completas de iluminación, audio, rigging, backline y escenografía para todo tipo de espectáculos.
Liderada por Emmanuel González y respaldada por un equipo técnico altamente especializado, Serpro mantiene una presencia constante en los principales festivales del país, incluyendo el reconocido Pa’l Norte, además de producir giras y conciertos de artistas nacionales e internacionales.
Expansión estratégica con Robe
Serpro ha sido cliente regular de Robe desde 2016, cuando adquirió sus primeras luminarias Pointe. En los últimos dos años, la empresa ha reforzado notablemente su inventario con la incorporación de 120 FORTES, 13 iFORTES, 24 iFORTE LTX y un sistema RoboSpot de 12 unidades, todos suministrados por Showco, distribuidor exclusivo de Robe en México.
“La decisión de invertir en FORTES surgió al ver su potencia, versatilidad y fiabilidad. Evaluamos varias marcas, pero Robe cumplía con todos nuestros criterios técnicos y operativos”, explica Emmanuel González. “Los riders de artistas pedían cada vez más FORTES, y era clave contar con ellos en nuestro catálogo.”
Equipos pensados para giras y riders técnicos
Además de 50 Pointes y 74 MegaPointes —aún en uso—, la transición de Serpro hacia tecnología LED comenzó en 2020, anticipando una tendencia que hoy marca el estándar del mercado. “Todas nuestras inversiones importantes en iluminación están guiadas por los requerimientos técnicos de los riders”, agrega González.
El equipo RoboSpot, particularmente valorado por diseñadores de iluminación, permite mayor control creativo y operatividad flexible para los técnicos de seguimiento. La empresa inició con ocho unidades base, pero ante la alta demanda, pronto amplió a doce. “Están todos fuera todo el tiempo”, comenta.
Relación sólida con Showco y visión de futuro
Serpro mantiene una estrecha colaboración con Showco, que también cuenta con oficinas en Monterrey, lo cual facilita soporte técnico, capacitación y atención posventa. “Nuestro equipo adora trabajar con Robe. Son luminarias fiables, bien diseñadas y prácticamente libres de mantenimiento”, destaca el fundador.
Recientemente, Emmanuel González visitó la fábrica de Robe en Valašské Meziříčí, República Checa. “Pude comprender mucho mejor la filosofía de innovación y calidad que impulsa a la marca. Robe está claramente comprometida con mantenerse relevante y a la vanguardia del mercado.”
Fotos: Imágenes de shows de Serpro, imagen de personal de Louise Stickland, con Emmanuel Gonzalez, propietario de Serpro, a la izquierda y Estuardo Zárate de SHOWCO a la derecha.
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